Política de Privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2024
En Esteban Viaja, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios y sitio web.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal cuando interactúa con nosotros o utiliza nuestros servicios:
1.1. Información Personal Proporcionada Directamente
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias.
- Información de viaje: Preferencias de viaje, pasaportes, visas, y otros documentos necesarios para las excursiones.
- Información adicional: Cualquier otra información que proporcione voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, correos electrónicos o reservas.
1.2. Información Recopilada Automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de comportamiento en el sitio web.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer contenido personalizado. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
2.1. Proporcionar Nuestros Servicios
- Gestionar reservas y excursiones.
- Procesar pagos y emitir confirmaciones de viaje.
- Proporcionar atención al cliente y asistencia.
2.2. Mejorar Nuestra Experiencia de Usuario
- Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia del usuario.
- Personalizar el contenido y las ofertas según sus intereses y preferencias de viaje.
2.3. Comunicaciones
- Enviar correos electrónicos informativos sobre su viaje, confirmaciones de reserva, actualizaciones o cambios en los itinerarios.
- Ofrecer promociones, descuentos y noticias relacionadas con Esteban Viaja (si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing).
2.4. Cumplimiento Legal y Seguridad
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o de seguridad.
- Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
3.1. Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como aerolíneas, hoteles, operadores de transporte, plataformas de pago, y sistemas de gestión de reservas. Estos terceros están obligados a utilizar su información solo para los fines para los que fueron contratados.
3.2. Cumplimiento Legal
Podemos compartir su información si así lo exige la ley, un proceso judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Esteban Viaja o de nuestros usuarios.
4. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que ofrecemos excursiones internacionales, su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Colombia. En caso de que su información se transfiera a un país fuera de la jurisdicción colombiana que no proporcione el mismo nivel de protección de datos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos.
5. Seguridad de los Datos
En Esteban Viaja, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida electrónicamente.
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la normativa de protección de datos en Colombia (Ley 1581 de 2012), usted tiene los siguientes derechos:
- Acceder a su información personal: Solicitar una copia de los datos que hemos recopilado sobre usted.
- Rectificar sus datos: Corregir cualquier información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus datos: Puede pedirnos que eliminemos su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines que fue recopilada, salvo en casos donde exista una obligación legal de retención.
- Oponerse al tratamiento de sus datos: Tiene el derecho a oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo o para la creación de perfiles.
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en info@estebanviaja.com.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su navegación. Las cookies nos permiten mejorar su experiencia de usuario, personalizar el contenido y ofrecerle anuncios más relevantes. Usted puede optar por rechazar las cookies configurando su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Retención de Datos
Mantendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Cuando ya no sea necesaria, la información será eliminada de forma segura.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Esteban Viaja se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.